Los términos y condiciones de uso

Los gastos de envío que a continuación se detallan son válidos sólo para la Península Ibérica. Otros destinos deberán ser consultados

2. Servicio Estándar

El paquete se entrega en el domicilio del cliente por parte del personal de la compañia de transportes .
El género es despachado en 24 horas si se encuentra en nuestros almacenes y es enviado al posterior día hábil. En caso de no disponer del género nos pondremos en contacto para notificar la fecha de entrega.

Se harán dos intentos de entrega. En caso de no localizar al cliente en su domicilio ni por teléfono para concertar una entrega la compañía de transporte nos devolverá el pedido. Una vez de vuelta el pedido en nuestras instalaciones, el cliente deberá abonar los gastos del nuevo envio.

Envíos y portes a Canarias y Baleares.

La única compañía de transportes disponible para estos destinos es Correos.
El plazo de entrega será aproximadamente 7 días.

1. Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta

Al tramitar un pedido se comprobará si realmente se dispone en ese momento del material solicitado. En caso de no tener el material disponible se contactará con el cliente y se le avisará de la fecha de disponibilidad.
El cliente ingresa el dinero en la cuenta bancaria facilitada indicando su nombre y apellidos para identificar correctamente el pedido así como el número de pedido. El número de cuenta para hacer el ingreso lo recibirá en el momento de hacer el pedido.

1. Cambios

1.1. Mercancía defectuosa
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con DONFISIO para solucionar el problema en las primeras 24 horas.

1.2. Cambios
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío .
En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. También deberá incluir en el envío una copia de la factura.

Plazo para cambios máximo 24 horas tras la recepción de la mercancía.

*Productos realizados expresamente para el cliente como camillas no admiten cambios salvo defecto de fabricación.

2. Devoluciones

Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 2 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, consumibles que hayan sido desprecintados.
Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevo.
Productos que vayan con embalaje tipo "blister" , no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.

Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

*Productos realizados expresamente para el cliente como camillas no admiten devolución salvo defecto de fabricación.